Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Kouka.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Kouka, nous privilégions une fabrication éthique. La majorité de nos collections est conçue dans nos ateliers partenaires en Europe pour garantir une qualité irréprochable.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Contactez notre service client dans l'heure suivant l'achat pour toute demande de modification.