Retours & Échanges
Chez Kouka, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition d'origine ou un carton sécurisé.
Enregistrez votre retour
Connectez-vous à votre espace client Kouka pour sélectionner les articles à retourner et imprimer votre bon de retour.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à votre bureau de poste local en utilisant l'étiquette fournie.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
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